Статьи

  •  

    Выявите Страсть Служащего К Деловому Успеху

    Meriwether Льюис готовил почву для Корпуса успеха Открытия перед одним единственным employee был нанят. От начала Льюис и Clark порождали культуру коммуникаций, которая ввела правильные перспективы, затем держала мораль высоко и увеличила производительность в конечном счете нанятых.

    Что более важно, культура коммуникации Льюиса не только обрисовывала в общих чертах ежедневные обязанности участника Корпуса, она наполняла employees со смыслом миссии и значения.

    Он безжалостно искал только правильных новичков. Льюис искал сильное, квалифицированный и нетерпеливый, отклоняя слабое, неосведомленный, и неуправляемый. И через должным образом сообщение его потребностей, он был в состоянии получить людей, которые могли учиться и жить его brand применяться.

    Перспективы были сказаны открыто и честно об условиях труда: Вы будете на враждебной территории, окруженной враждебными людьми. Вы должны положиться на свои собственные устройства для пищи и убежища, и Вы могли умереть.

    Они узнали о льготах: большие личные награды будут дароваться Вам благодарным правительством, если Вы отобраны.

    Льюис взял свой employees один шаг дальше: Вы пойдете, он сказал им, куда никакие неуроженцы не пошли прежде. Вы поможете найти Северо-Западный проход. Вы поможете в продвижении науки, обнаруживая новые места, новые разновидности и новые народы. Миссия - одна из критической важности к безопасности новой нации.

    Это была эта открытая, честная коммуникация эмоциональных аспектов, значение работы, которая развязывала потенциал Корпуса Открытия как brand emissaries.

    Почему Беспокойство, Общающееся Со Служащими?

    Несомненно, Вы говорите, когда это - вопрос жизни и смерти, и Вы должны зависеть от человека рядом с Вами для Вашего выживания, это имеет смысл. Но, мы только говорим о бизнесе здесь.

    То же самое идет для бизнеса. Служащие - Ваша самая важная аудитория, и что они держат под контролем успех Вашей организации. Давайте исследовать факты, чтобы узнать, почему это утверждение верно.

    Компании тратят миллионы долларов каждый год, развивая миссию и утверждения видения, идентифицируя их марку, и затем сообщая их обещание марки через различные СМИ.

    Служащие - первичный media в большинстве контактов марки. В большинстве компаний служащие не понимают, что марка обещает достаточно хорошо сообщить это, уже не говоря о живом это и ясно сформулировать это ясно.

    Исследование Gallup 300 000 фирм указывает, что 75 % 80 % Ваших людей достигают намного меньше и чувствуют себя намного менее восторженными об их работе, чем они могли быть. Если все Ваши служащие были полностью engaged, Gallup говорит, Ваши клиенты были бы на 70 % более лояльными, Ваш товарооборот понизится на 70 %, и Ваша прибыль подскочила бы 40 %.

    Исследование также нашло, что потребители, которые чувствовали служащих ресторана быстрого питания, сделали большую работу, в пять - шесть раз более вероятно, возвратятся к той марке. В банках, где служащие выделились, клиент был шесть к в 20 раз более вероятно, чтобы продолжить отношения.

    Дополнительно, великие служащие также имеют тенденцию порождать passionate клиенты. Например, клиенты, которые похвалили партнеров уровня магазина, в 16 раз более вероятно, будут влюблены о марке розничного продавца.

    Получите служащих на борту от эмоциональной перспективы, и они выполняют свою страсть клиентам. Влюбленные клиенты несут это вне к перспективам через слово рта.

    Нуждайтесь в примере? Давайте смотреть на Институт SAS, компанию с ясной миссией, развитой от сегодняшних новых фактов. В его миссии SAS охватывает пожизненное изучение для служащих и обслуживания, которое сосредоточено на клиентах с усовершенствованиями, которые везут те клиенты.

    Служащие хотят компанию, которая понимает, что у них есть жизнь за пределами работы, что у них есть потребность в изучении и развитии вне строго связанного с работой.

    Признавая это, компания построила 200-акровый корпоративный университетский городок, благоустроенный, чтобы поощрить наружный досуг. Тысячи акров, смежных с университетским городком SAS, были куплены и сделаны доступный для служащих, чтобы купить и построить их дома. Частное младшее и старший высокий было открыто в университетском городке, таким образом родители могут пообедать со своими детьми.

    Служащих рассматривают как университетская способность и помогаются компанией преследовать их собственные интеллектуальные интересы, так же как их связанные с работой.

    В результате вместо типичного 20-процентного товарооборота компаний - разработчиков программного обеспечения, у SAS был товарооборот меньше чем четырех процентов. У SAS есть 95-процентная ежегодная норма возобновления среди ее клиентов, и доходы увеличились с 653 миллионов $ в 1996 к 1.13 миллиардам $ в 2001.

    Так, возьмите урок от Meriwether Льюиса: сообщите свое положение марки с Вашими служащими, скажите им открыто и честно что случается в компании, и развязывать некоторые страстные собственные результаты.





    Похожие записи:
    1. Действительно ли это - Хорошее Время, Чтобы Продать Ваш Бизнес Магазина Тела?
    2. Получение Программного обеспечения, Развитого для Вашего Бизнеса
    3. Обеспечивание/пользователь Модернизаций Системы Управления: Вторая часть - Построение Понимания И Построение Одобрения
    4. Управление Знанием - Создание Жизнеспособной Системы Желтых страниц
    5. Почему Все Менеджеры Подобны
    6. Интервьюирование Кандидатов: 3 Способа Избежать Поспешных Суждений
    7. Построение Доверия Вашим Деловым Отношениям - 10 Шагов


    Меню