Организационная Культура для Непрерывного Усовершенствования
Я работал с ведущим Деловым гуру Усовершенствования, Тимом Franklin, готовя связь с общественностью к его последней книге, которая предлагает введение в Непрерывное Усовершенствование (CI) на уровне новичка, охватывая Скудный, TQM, Шесть Сигм и другие связанные методологии CI.
Он развивал аналогию географической экспедиции, чтобы описать Непрерывное Усовершенствование. Поскольку Вы начинаете в экспедиции, Вы можете видеть горизонт, ясно как являющийся заключительным предназначением, но поскольку Вы идете к этому, это отступает и ускользает от Вас, как движущаяся цель. CI походит на это в практике. В начале Вы думаете, что Вы знаете максимальную выгоду, которую Вы можете поднять рычагом от специфического процесса, но если Вы продолжаете повторно посещать тот же самый процесс снова и снова, удивительно, как Ваше понимание изменяется через опыт - изучение, делая.
К сожалению, много организаций не развивают это передовое понимание, потому что они не охватывают идеологию позади CI, они видят TQM или Скудный как ряд инструментов и методов, а не различного способа работать.
Просто налагая CI как дополнительный набор навыков ремесла, служащие могут стать подозрительными, задаваясь вопросом только, какова скрытая повестка дня может быть. Только ищите слово, Скудное в словаре - лишенный полного, редкого - неудивительный, что много служащих думают, что это - другой срок для того, чтобы уменьшить массу.
Во взгляде Тима, чтобы добраться лучше всего из CI, у Вас должна быть организационная культура, которая поддерживает идеологию - полномочие, никакая вина за попытку и провал попытки, хорошее лидерство со скромными эго.
Учитывая выбор
a), налагающий CI; b) изменяющий CI, чтобы удовлетворить преобладающей культуре; или c) изменение культуры, чтобы удовлетворить CIguess, который принимает большинство организаций?
Организационная культура может действовать как невидимая сила, чтобы отразить введение CI. Будучи невидимым, управление может извратить нехватку продвижения неправильно, и 'бросить' больше денег или время управления, или и при выполнении, чтобы попробовать и установить импульс CI, без следования.
Если я могу согласиться с аналогией еще раз - если CI - экспедиция, конечно Вы должны понять свой пункт посадки так же как свое предназначение; Вы должны понять культуру организации, что Вы имеете дело с тем, прежде, чем Вы предпримете свою поездку CI.
Джон Hicks - Управляющий директор Содействующей Прессы Заголовка связи с общественностью
