Международная Организация по Стандартизации 9001 Подход Процесса к Проверке качества
Что Подход Процесса к Качеству?
Международная Организация по Стандартизации 9001 стандарт 2000 разработана, чтобы управлять и улучшить процессы организаций. Есть большое недоразумение и неверное истолкование значения подхода процесса к Качеству.
Если Вы имеете вообще связанный с проверкой качества, я уверен, что Вы будете, по крайней мере услышал о "подходе процесса" к Проверке качества, даже если Вы полностью не знаете о ее значении. Подход процесса к Проверке качества основан на идее, что организация - система связанных процессов.
Если организация не определяет, как ее индивидуальные действия сотрудничают и заказ, в котором выполнены действия, это не может поставить изделие высокого качества его клиентам.
Подход процесса к качеству вовлекает анализ и затем документацию фактических действий и связей между теми действиями в пределах организации, используя простые блок-схемы процесса. Эта техника типично используется аудитором, проводя анализ промежутка на бизнесе. Если Вы неуверены о своей способности идентифицировать Ваши процессы тогда, Вы можете нанять консультанта, чтобы помочь Вам.
Как только процесс и их взаимодействия были идентифицированы, структура процедур и инструкций работы может быть построена вокруг них.
Это может часто иметь место, что продукция от одного процесса в организации - вход для другого процесса в пределах той же самой организации. Как может быть замечен в диаграмме ниже, где продукция для деятельности, каждый - вход для деятельности два и так же продукция деятельности два, является входом для деятельности три.
Анализируя процессы в пределах Вашей организации это нужно помнить, что процессы могут связаться с процессами за пределами Вашей организации. Типичным примером этого мог бы быть интерфейс проекта продукта между Вами и Вашим клиентом.
Ваша организация посылает понятие проекта клиенту (вход Процесса).
Клиент одобряет проект (деятельность Процесса).
Вы получаете назад одобренный проект понятия (продукция Процесса)
Во многих организациях может быть возможно сломать каждый процесс все еще далее в их индивидуальные компоненты подпроцесса, (пожалуйста простите упрощенный пример).
Например: регистрация письма могла бы быть сломана на.
Процесс 1: Выбор типа конверта. Г E.. Подбитый, анти-статический, коричневый, белый, антистатический.
Процесс 2: Выбор почтового метода. Г E.. Курьер, авиапочта, безопасная, неуверенная.
Процесс 3: Выбор первой или второй стоимости пересылки класса, тот же самый день, семидневный.
Каждый из этих процессов может тогда быть разломан на подпроцессы. Г E.. Закрытие конверта. Это должен быть тип, который Вы облизываете, сам пластырь, обеспеченный с клейкой лентой, застежкой безопасности или печатью воска?
Всегда нужно смотреть на подход здравого смысла относительно того, как далеко Вы должны разломать каждый процесс, на подобрабатывает. Например: Если клиент не определяет метод печати конверта, которая будет использоваться тогда, любой тип печати может использоваться, пока это пригодно в цели. Однако, если клиент определяет специфический тип печати для определенных продуктов, процесс становится более важным и для Вас и для Вашего клиента, и поэтому процесс достоин документации.
Если у Вас есть трудность, документирующая Ваши процессы, особенно относительно количества деталей, требуемых тогда, она может стоить нанимать консультанта, чтобы вести Вас через процесс. Если Ваши процедуры будут слишком предписывающими, то Вы закончите с неуправляемыми документами, которые не удовлетворяют никакой реальной цели. Консультант будет в состоянии минимизировать Вашу документацию, гарантируя согласие Международной Организацией по Стандартизации 9001 2000.
Много организаций уже зарегистрировали инструкции в форме стандартных рабочих процессов (КУСОК) и инструкции работы (WI'S), которые определяют, как выполнены индивидуальные действия. Однако, это часто имеет место, что интерфейсы между этими инструкциями разрегулированы. В некоторых случаях интерфейсы даже не рассматривают уже не говоря о зарегистрированном. Разрегулированные интерфейсы процесса в пределах organisaton часто приводят к фрагментации процесса и в конечном счете сломаться процессов организаций.
Международная Организация по Стандартизации 9001 стандарт 2000 принял подход процесса к Качественным системам управления, который разработан, чтобы улучшить процессы организаций.
Следующие правила могут использоваться, чтобы осуществить подход процесса к Вашей Качественной Системе Управления Организаций.
Идентифицируйте свои процессы ключа Организаций.
Определите уровни Проверки качества для тех процессов.
Решите, как качество процесса будет измерено.
Зарегистрируйте свой подход к достижению желательного качества.
Оцените свой качественный уровень и непрерывно улучшите его.
Следующий пример поможет вести Вас через methology идентификации входов процесса, действий и продукций.
Как пример, позвольте нам рассматривать Покупательный Процесс:
1. Вход к Покупательному процессу - требование, чтобы купить материалы, компоненты или услуги.
2. Покупательная Деятельность вовлекает отбор поставщика от нашего одобренного списка поставщика и подготовки заказа на поставку. Мы будем взаимодействовать - поставщик: разместить заказ. - Получение: уведомить их относительно заказанного материала. Мы можем взаимодействовать - Разработка: если Покупательные спецификации необходимы. - Проверка качества: если Получение осмотра необходимо и к расположению продукт, если это является несоответствующим когда получено.
3. Продукция покупательного процесса - одобренный заказ на поставку, выпущенный поставщику.
У типичной фирмы-изготовителя будут следующие процессы реализации продукта:
Запрос Клиента.
Обзор и Цитата.
Получите Заказ
Подготовьте Документацию Управления производственным процессом
Материалы Покупки
Получите Материалы
Производство
Пакет
Лейбл и Судно
Кроме того, у нас есть следующие процессы поддержки:
Обзор Управления
Обучение
Контроль за Документом
Внутренняя Ревизия
Корректирующее и Профилактическое Действие
Резюме: Поскольку Вы развиваете свою качественную систему, Вы должны определить последовательность и взаимодействие Ваших процессов в Вашем качественном руководстве как требуется в Секции 4.2.2 нового стандарта.
Поскольку Вы определяете свои процессы и готовите сопровождающую документацию, убедитесь, что входы, действия, взаимодействия и продукции полностью определены так, Ваша качественная система эффективна.
