Статьи

  •  

    Клиенты Как Чувство Вашей Организации?

    В двух недавних статьях "Некоторое Свидетельство того, Как Мы Духовно Связаны" и "Заживление Дисфункциональных Семей", я сообщил относительно того, как люди, которые живут или работают в пределах системы или группы, неотъемлемо связаны на уровне, который идет вне слов. Это царство связи, которая является в значительной степени духовной или не сознающей, может или, возможно, не знакомо более деловому склонному человеку, таким образом я буду не торопиться, чтобы объяснить природу этой связи и затем широких значений достижения, эта идея имеет на оптимальном функционировании организаций.

    Имейте Вы когда-либо шли в комнату, полную людей, говорить в стороне, и имели странное чувство об "энергии" в комнате. Это возможно чувствовало немного истощать; возможно это заставило Вас грустить или дало Вам странное чувство тяжести в Вашем теле. Возможно был уровень беспокойства, которое Вы подняли в своем теле, как будто Ваше тело брало чтение на настроении комнаты. Хорошо фактически то, когда Вы чувствуете любые из этих типов чувств Вы, может быть, не зная это, поднимая на виде настроения или мышления в комнате. Ясно такие отрицательные чувства говорят Вам, что возможно это не хорошее место для Вас, чтобы быть.

    Теперь, потому что большинство людей не настроено в сообщения их тела, они часто игнорируют или преуменьшать такие сообщения возможно только, чтобы узнать позже, по намного более высокой стоимости, что они вошли кое во что, что они должны были избежать. Отрицательные сообщения, что тело поднимает при таких обстоятельствах, являются ключевыми и важными сообщениями, которые будут поняты и учтены. Они сигнализируют чистую отрицательность, которая существует в пределах того урегулирования, группы, системы или организации. Да, организация!

    Теперь большое количество людей, которые могут быть Вашими клиентами, будет чувствовать такую отрицательную энергию в Вашей организации, если ваше, случается, несет чистый отрицательный набор ума или отрицательный "эмоциональный багаж". Такая отрицательность может явиться результатом служащих, жизни которых эмоционально непостоянны, от высоких уровней напряжения среди служащих, от управления, которое бессознательно продвигает культуру, которая больна и демотивация, и даже от истории жизни, которую организация несет с этим всюду по ее целой жизни и многим другим факторам.

    Примеры последнего могут быть такими событиями как драматический downsizings, враждебные слияния компаний, и серьезные экономические спады и так далее. Такие травмирующие события сохранены в "памяти" об организации таким же образом, поскольку травмирующие воспоминания сохранены в памяти о человеке. Они накапливаются там и служат, чтобы ослабить работу служащих, которые работают в той организации, даже новых.

    Как природа большинства деловых операций ведутся конкурентоспособной моделью, само собой разумеется, что вероятность высоких уровней напряжения, эмоциональной неустойчивости, тоски, и других отрицательных эмоций, появляющихся в пределах организации, высока. Эти отрицательные эмоции, в свою очередь имейте тенденцию пугать управление, потому что у них нет никакого понимания того, как иметь дело с ними.

    Такие отрицательные эмоции, которые тогда становятся воспринятыми как угроза стабильности организации, похоронены в пределах "подсознательного" организации. Их однако ясно чувствуют все остальные то есть клиенты, поставщики, дистрибьюторы и т. д., которые входят в контакт с той организацией. Чистый результат - расстройство, во власти опекуна, отношения, работа и в конечном счете доходы.

    Эта область исследования - такая новая область, что у большинства топ-менеджеров есть немного ни к какому обучению в эмоциональном понимании. Это было открытием, которое я имел, когда я посетил Исполнительные исследования MBA в Школе Ричарда Ivey Управления в Лондоне, Онтарио в конце 1990-ых. Это было в это время одна из главных канадских школ и занимало место как одна из вершины в мире рядом со школами, такими как Школа бизнеса Гарварда. Большинство других главных школ также потеряло наличие любого реального понимания таких проблем. Мои коллеги, которыми к сожалению кажутся больной оборудованный, чтобы обращаться с видами эмоциональных ловушек и это кладет ожидание их обоих в человеке и на организационном уровне.

    В последние годы я развил новый инструмент, который я называю Процессом Резонанса Мышления (ТМ), который легко применим на организационном уровне, чтобы помочь быстро и легко "сгладить" отрицательные эмоциональные факторы, которые задерживаются в залах и офисах большинства организаций. Чистый результат - энергия оптимизма, возможности, и того, который является освежающим для всех, кто входит в контакт с той организацией. Это служит новым инструментом в репертуаре организации, чтобы построить большую основу клиента и потянуть более высокие доходы.





    Меню