Карательный Подход к Крайним Исполнителям
УПРАВЛЕНИЕ КРАЙНИМ ИСПОЛНИТЕЛЕМ: Часто крайний исполнитель, даже после терапевтической рекомендации, возможно, не понимает, что его или её работа замечена как нестандартная. Менеджер должен будет спросить служащего непосредственно, как работа могла быть улучшена. Если менеджер все еще встречается с сопротивлением или предотвращением, как последнее прибежище он или она должен будет дать предложения.
КАРАТЕЛЬНЫЙ ПОДХОД: Если неудовлетворительный исполнитель отказывается передать самопредложенную программу усовершенствования, или воинственно отрицает, что проблема существует, у менеджера есть только принуждение или запугивание, оставленное как варианты. Хотя карательный подход редко работает, ситуации, под которыми это - единственное обращение за помощью, действительно существуют. Из остающихся трех - пяти процентов, кто служащие проблемы, только очень маленький процент не в состоянии ответить на терапевтические сессии рекомендации. Возможно один процент из них создает такие серьезные дисциплинарные проблемы, что они вынуждают своего наблюдателя использовать эту технику. Но, любопытно достаточно, если менеджер не имеет дело эффективно с теми очень немногими людьми, которые непрерывно нарушают правила, неудовлетворенность служащего и непочтительность очень вероятно распространят и заразят другие.
ПОИСК КОРРЕКТИРУЮЩЕГО ДЕЙСТВИЯ: следующее - общие руководящие принципы, чтобы примениться в поиске корректирующего действия через дисциплинарные процедуры. Менеджер должен? 1. Сделайте инструкции простыми и понятными. 2. Знайте правила. 3. Соберите все соответствующие факты. 4. Движение быстро на нарушениях. 5. Примите во внимание серьезность нарушения так же как любых обстоятельств смягчения. 6. Дайте служащему возможность объяснить его или её положение 7. Определите что действие взять. 8. Избегите любого вида физического контроля. 9. Наблюдайте все договорные процедуры. 10. Ведите учет предпринятых действий.
Президент, A. E. Schwartz Associates, Бостон, Массачусетс., всесторонняя организация, которая предлагает более чем 40 навыков, базировала программы обучения управления. Г. Schwartz проводит более чем 150 программ ежегодно для клиентов в промышленности, исследовании, технологии, правительстве, Благосостояние 100/500 компании, и некоммерческие организации во всем мире. Он часто находится на конференциях как предъявитель лейтмотива и/или помощник. Его стиль является быстро изменяющимся, participatory, практичным, и юмористическим. Он создал более чем 65 книг и продукты, и преподавал/читал лекции в более чем колледже дюжины и университетах всюду по Соединенным Штатам.
