Разнообразие на Рабочем месте
Поскольку Вы осматриваете свой офис, все точно так же как Вы? Вероятно нет. Демография американской рабочей силы изменилась драматично за прошлые 50 лет. В 1950-ых, больше чем 60 % американской рабочей силы состояли из белых мужчин. Они типично были единственными кормильцами в домашнем хозяйстве, которое, как ожидают, удалится возрастом 65 и провести их годы отставки в деятельностях в свободное от работы время. Сегодня, американская рабочая сила - лучшее отражение населения с существенным соединением полов, гонки, религии, возраста и других второстепенных факторов.
Долгосрочный успех любого бизнеса призывает к разнообразному телу таланта, который может принести новые идеи, перспективы и представления к их работе. Вызов, который позы разнообразия, поэтому, позволяют Вашим менеджерам капитализировать на смеси полов, культурных фонов, возрастов и образов жизни, чтобы ответить на деловые возможности более быстро и творчески.
Вот два примера вызовов, врожденных от управления разнообразной рабочей силой:
Американская компания страхования от болезней нанимала служащих от множества расовых и этнических фонов. Разнообразие различных родных языков и культур, однако, не смешивалось. Вместо того, чтобы делать служащих чувствовать, что у них была подгруппа в пределах их большей команды, это давало начало паранойе ("Они должны говорить обо мне.") и предположения ("Они думают, что они более умны чем все остальные."). Когда группа должна была изучить новую систему потребления, а не сплотиться, они стали даже более раздельно проживающими и производительность, и мораль резко упала.
В американском филиале глобального банка, базируемого в Японии, несколько японских женских рабочих жаловались к управлению, что их старшие японские боссы мужского пола были непочтительны к ним. Менеджер человеческих ресурсов расспросил всех женщин в офисе. Каждая японская женщина сообщила о проблемах с японскими мужчинами. Напротив, американские женщины не сообщили ни о каких проблемах вообще. Запутанный, менеджер человеческих ресурсов расспросил японских менеджеров мужского пола. Ответ? Японские мужчины ответили, что они поняли американские ожидания, связанные с сексуальным преследованием, таким образом они были осторожны относительно того, что они сказали американским женщинам. Они были озадачены ответами японских женщин. Какова проблема? японские мужчины хотели знать, Они знают, что мы ничего не подразумеваем. Любой японский человек понял бы Коммуникация, которая никогда не была прямой и легкой во-первых, становится еще более сложной, поскольку организации берут глобальных партнеров.
Разнообразие больше не только черная/белая, мужская/женская, старая/молодая проблема. Это намного более сложно и интересно чем это. В Будущем Разнообразия и Работы Перед Нами, говорит Harris Sussman, "Разнообразие о нашей связанности, нашей связности, наших взаимодействиях, где линии пересекаются. Разнообразие - много вещей - мост между организационной жизнью и действительностью жизней людей, строя корпоративную способность, структуру для взаимосвязей между людьми, обменом изучения, стратегической линзой на мире."
Выгода разнообразной рабочей силы - способность насладиться много талантов, которые служащие от различных фонов, перспектив, способностей и препятствий приносят в рабочее место. Внушительный пример этого найден на визитных карточках служащих в одном Благосостоянии 100 компаниями технологии. У служащих в этой компании есть визитные карточки, которые кажутся нормальными на первый взгляд. На более близком осмотре поднятые Для слепых характеры информации служащего очевидны.
Много компаний, однако, все еще сталкиваются с трудностями вокруг построения разнообразной окружающей среды. Часть причины - тенденция классифицировать служащих, размещая их в различном бункере, основанном на их профиле разнообразия. Если служащий - мужчина, более чем 50, английский язык, и атеист, под тем, какая категория разнообразия этот служащий падает? Пол, generational, глобальный или религиозный? В реальном мире разнообразие не может быть легко категоризировано и те организации, которые отвечают на человеческую сложность, усиливая таланты широкой рабочей силы, будет самым эффективным в росте их фирм и их основы клиента.
Так, как Вы развиваете стратегию разнообразия, которая получает результаты? Компании с самыми эффективными программами разнообразия проявляют целостный подход к разнообразию следующим за этими руководящими принципами:
разнообразие Связи к практическому результату. Исследуя способы увеличить корпоративную прибыль, обратитесь к новым рынкам или к партнерству Ваших клиентов более стратегически. Рассмотрите, как разнообразная рабочая сила позволит Вашей компании встретить те цели. Думайте вне коробки. В Благосостоянии 500 фирм-изготовителей выходцы из Латинской Америки купили многие из продуктов. Когда компания нанимала Директора испаноговорящих Рынков, прибыль увеличилась драматично через меньше чем один год из-за предназначенных маркетинговых усилий, Ваши новые клиенты могут быть инвалидами или людьми по возрасту 65. Как Ваши служащие могут помочь Вам достигнуть новых рынков?
Прогулка разговор. Если старшее управление защищает разнообразную рабочую силу, сделайте разнообразие очевидным на всех организационных уровнях. Если Вы не сделаете, то некоторые служащие быстро заключат, что нет никакого будущего для них в Вашей компании. Не бойтесь использовать слова как черный, белый, веселый или лесбийский. Проявите уважение для проблем разнообразия и продвиньте ясные и положительные ответы им. Как Вы можете продемонстрировать обязательство своей компании разнообразию?
Расширяет Ваши усилия. Разнообразие в Вашей компании относятся только, чтобы мчаться и пол? Если так, расширьте свое определение и свои усилия по разнообразию. Поскольку возраст родившихся во время демографического взрыва и больше меньшинств входят в рабочее место, изменение в демографии означает, что управление multi-generational и относящейся к разным культурам рабочей силой станет деловой нормой. Кроме того, есть богатство специализированного оборудования, доступного, чтобы позволить инвалидам поспособствовать успешно их окружающей среде работы. Если Ваша организационная окружающая среда не поддерживает разнообразие широко, Вы рискуете терять талант Вашим конкурентам. Как Ваши усилия по вербовке могут обратиться ко всем подходящим кандидатам?
Удаляет искусственные барьеры к успеху. Стиль интервью - поведенческий или функциональный - может быть неудобством некоторым кандидатам работы. Старшие служащие, например, менее знакомы с поведенческими интервью и, возможно, не выступают также, если Ваши вербовщики непосредственно не просят вид событий, они ищут. Служащие от стран вне американских и некавказских поселений могут преуменьшить свои достижения или сосредоточиться на том, чтобы описывать, "кто они знают", а не, "что они знают", что Поезд Ваши вербовщики понимает культурные компоненты интервью. Как Ваши процессы человеческих ресурсов могут дать равные возможности при приеме на работу всем людям?
Сохраняет разнообразие на всех уровнях. Определение разнообразия идет вне гонки и пола, чтобы охватить проблемы образа жизни. Программы, которые обращаются к работе и семейным проблемам - альтернативным календарным планам работы и ребенку и старшим ресурсам заботы и направлениям - имеют хороший деловой смысл. Как Вы можете держать ценных служащих?
Обеспечивает практическое обучение. Используя соответствующие примеры, чтобы преподавать маленьким группам людей, как решить конфликты и оценить разнообразные мнения помогает компаниям намного больше чем большие, абстрактные лекции разнообразия. Обучение должно подчеркнуть важность разнообразных идей также. Рабочие заботятся больше о том, кажется ли их босс, оценивает их идеи, а не если они - часть группы всех белых мужчин или этнически разнообразной рабочей силы. Кроме того, обучайте лидеров двигаться вне их собственной культурной системы взглядов, чтобы признать и взять полное преимущество потенциала производительности, врожденного от разнообразного населения. Как Вы можете обеспечить обучение разнообразия в своей компании?
Наставник <лития> с другими в Вашей компании, которые Вы не знаете хорошо. Вовлеките своих менеджеров в mentoring программу, чтобы тренировать и предоставить обратную связь служащим, которые отличаются от них. Некоторые из Ваших самых влиятельных наставников могут быть людьми, с которыми у Вас есть немного вместе. Найдите кого-то, кто не смотрит точно так же как Вы. Найдите кого-то от различного фона, различной гонки или различного пола. Найдите кого-то, кто думает по-другому, чем Вы. Как Вы можете найти наставник, который отличается от Вас?
Мера Ваши результаты. Проведите регулярные организационные оценки по проблемам как плата, льготы, окружающая среда работы, управление и содействующие возможности оценить Ваше продвижение по долгому сроку. Продолжайте делать то, что работает и прекращать делать то, что не работает. Как Вы измеряете воздействие инициатив разнообразия в Вашей организации?
В книге, Вне Гонки и Пола, R. Roosevelt Томас определяет руководящее разнообразие как "всесторонний организаторский процесс для того, чтобы развить окружающую среду, которая работает на всех служащих." Успешные стратегические программы разнообразия также приводят к увеличенной прибыли и пониженным расходам.
Долгосрочный успех любого бизнеса призывает к разнообразному телу таланта, который может принести новые идеи, перспективы и представления и корпоративное мышление, которое оценивает те представления. Также никакая тайна нехватка разнообразия не может затронуть Вашу способность общаться эффективно с разнообразными клиентами. Свяжите свои стратегии разнообразия с определенными целями как мораль, задержание, работа и практический результат. Постройте свой бизнес со всем, что Вы имеете, со сложными многомерными талантами и лицами Вашей рабочей силы, и делаете работу разнообразия для Вас.
Авторское право © 2003. Все права защищены.
Об Авторе
Джудит Lindenberger, MBA и Мэриан Stoltz-Loike, доктор философии
