Почему Все Менеджеры Подобны
Поскольку, как Вы я подозреваю, у них есть зрители главной цели, поведения которых помогают или препятствуют им в достижении их организационных целей.
Но даже в их собственных насущных интересах, слишком немногие вовлекают себя в их усилие по связям с общественностью до степени, они должен.
Результат может быть программой связи с общественностью, которая слишком подчеркивает вещи как специальные события, отношения СМИ или тактика коммуникаций, без основного, реалистического плана относительно поставки ключевых поведений аудитории, за которыми они должны следовать.
Я говорю о поведениях, которые приводят к сильной поддержке сообщества; увеличенные повторные покупки; рост основных вкладов; положительная потребительская реакция; более высокие нормы задержания служащего; более здоровые отношения с договаривающимися сторонами; законодатели, рассматривающие организацию как ключевой игрок в деловых или благотворительных сообществах; конкуренты со сдержанным, но здоровым уважением к Вашей операции, и поставщики, когда-либо более стремящиеся держать Вашу добрую волю.
Если это походит кое на что, что Вам могло бы понравиться, удостоверьтесь, что Ваша команда связей с общественностью применяет фундаментальную предпосылку как этот к операционным приоритетам Вашей единицы: Люди действуют на свое собственное восприятие фактов перед ними, которое приводит к предсказуемым поведениям, о которых кое-что может быть сделано. Когда мы создаем, изменяем или укрепляем то мнение, достигая, убеждая и, "двигаясь в желательное действие" самые люди, поведения которых затрагивают организацию наиболее, миссия связей с общественностью достигнута.
Выплата для Вашего отдела, подразделения или филиала будет усилием по связям с общественностью в значительной степени в синхронизации с тем, где Вы хотите пойти.
Для акцента я повторяюсь - от получения - идут, Вы должны нацелить свое усилие прямо на те внешние группы людей, поведения которых действительно затрагивают Вашу организацию. Короче говоря, Вы нуждаетесь в проекте, который помогает убедить те депозитарии спорного имущества к Вашему мышлению, мы надеемся, перемещая их предпринять действия, которые приводят и к Вашему успеху и к той из Вашей организации.
Где все это начинается? С осторожным, распечаткой приоритета тех ключевых внешних зрителей. Сопровождаемый косвенно с участниками аудитории, закончите с вопросами, разработанными, чтобы выведать восприятие Вашей организации. Вы услышали о нас? Что Вы думаете о наших продуктах, услугах и нашем управлении? У Вас были деловые отношения с нашими людьми? Действительно ли они были удовлетворительными? Уловка должна слушать тщательно для признаков отрицательности. Там ложные предположения? Как о погрешностях, неправильных представлениях или слухах, каждом потенциально вредном и требующем действии разъяснения.
Именно поэтому ответы, которые Вы собираете, являются красным мясом, когда Вы начинаете устанавливать Вашу корректирующую цель связей с общественностью. Например, исправьте ту погрешность, замените то ложное предположение правдой, или шип что несправедливый слух как можно скорее.
Действительно ли там стратегии доступны для Вас разработанный, чтобы показать Вам, как достигнуть Вашей новой цели? Абсолютно, но только три когда дело доходит до восприятия и мнений. Вы можете создать восприятие/мнение, где ни один не существует, Вы можете изменить существующее восприятие, или Вы можете укрепить это. Протест здесь: убедитесь стратегия, Вы выбираете потоки естественно из Вашей совершенно новой цели связей с общественностью.
Возможно самый стимулирующий шаг в нашей проблеме, решая последовательность готовит фактическое корректирующее сообщение, которое Вы будете использовать, чтобы попробовать и изменить восприятие среди членов потенциальных клиентов. Пребывание, связанное с Вашим штатом связи с общественностью, поскольку они пишут сообщение. Убедитесь, что это не только ясно, но и убедительно и неотразимо также.
Это не простая задача, потому что, поскольку Вы делаете случай для своей точки зрения, Вы должны помнить два рассмотрения: один, прежде всего, Ваше сообщение должно быть правдоподобным и, два, редко будете Вы хотеть поставить его в высококлассной манере объявления новостей, предпочитая вместо этого делать часть сообщения из другого общего выпуска интереса, представления или адреса.
Разговор о тактике коммуникаций, здесь Вы должны работать в тесном сотрудничестве со своими людьми связи с общественностью (и своим бюджетом) в рассмотрении широкого спектра такой тактики, доступной для Вас. Все от потребительских встреч, интервью СМИ, речей и информационных бюллетеней к брошюрам, пресс-релизов, специальных событий, "письма редактору" и многим другим. Но бдительно следите за тем, как каждая тактика складывает относительно ее эффективности в достигающих людях как те в Ваших потенциальных клиентах.
Неизбежно, Вы подвергнете сомнению, преуспевает ли Ваше усилие в том, чтобы достигнуть Вашей цели связей с общественностью. Чтобы убедиться, Вы и Ваш штат связи с общественностью должны повторно контролировать восприятие среди членов той аудитории, и это означает больше вопросов. Только на сей раз, большое различие, Вы сосредоточены резко на признаках продвижения, то есть, признаки, что восприятие является ясно движущимся в Вашем руководстве.
Но вещи перемещаются слишком медленно для Вас? Добавьте больше тактики коммуникаций, и увеличьте их частоты, ускорять вещи.
Да, когда дело доходит до вида кардинально важных внешних поведений аудитории, которые помогают им достигнуть своих операционных целей, я полагаю, что все менеджеры, действительно, подобно в приветствии такой поддержки.
Об Авторе
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома.
