Уменьшение Конфликта С Эффективной Коммуникацией
Вы знали, есть 5 типов коммуникации, которые приводят к конфликту?
Давайте смотреть на них...
Определение 'Конфликта'
Помогает, определяем ли мы сначала то, что мы подразумеваем 'конфликтом'
Конфликт - выраженная борьба по крайней мере между двумя сторонами, обе из которых чувствуют вмешательство от другого к достижению их целей
Конфликт может только существовать, когда обе стороны знают о разногласии
важность ценностей команды к коммуникации
Есть отрицательные ценности команды, которые могут фактически саботировать хорошую коммуникацию в пределах команды. Например:
Пока я делаю хорошую работу, это - все, что имеет значение для меня
подрывает когезионную способность команды и сотрудничество.
Проблемы - результат ошибок других людей
также больно.
Если кто-то 'наполняет', это - их проблема
действительно не полезно для любого.
, Такие ценности вызывают соревнование, не сотрудничество и сотрудничество. Эти ценности команды разрушают взаимодействие!
Положительные ценности команды
есть 5 ключевых ценностей, которые помогают сотрудничеству и когезионной способности в пределах команды:
Мы - все в этом вместе
Работа команды замечена как более важная чем индивидуальная работа. Отметьте, что стили обвинения коммуникации приводят к индивидуальной работе, становящейся главным объектом, приводящим к небольшой или никакой работе команды.
Никакой участник не более важен чем другой
Когда люди считают себя более важными чем другой ('превосходящая коммуникация') тогда, коммуникация ломается, и соревнование вступает во владение. Но когда все замечены как равное, коммуникация открыта и есть высокие уровни сотрудничества и сотрудничества.
Открытая, честная коммуникация существенная
Когда Вы думаете об ответе, вместо того, чтобы действительно слушать другой, Вы участвуете в 'нечестной коммуникации'. Точно так же, когда Вы видите кое-что сделанное, которое не является приемлемым, но Вы 'вежливы' и игнорируете его, Вы одинаково нечестны со своей коммуникацией. Нет никакой комнаты для нечестной коммуникации в командах. Открытая и честная коммуникация требует использования слушания и сочувствия. Слушание, чтобы понять дает нам перспективу другого человека - это позволяет нам слышать их опыт. Сочувствие уменьшает потребность судить поведения и верования других. Слушая и сочувствуя мы моделируем открытую и честную коммуникацию.
Все должны открыть доступ к информации
Informatin облегчает сотрудничество и сотрудничество, и эффективное принятие решения запрашивает всю информацию. У принятия решения всегда есть элемент неуверенности, приложенной к этому, но имеющий всю информацию в наличии делает принятие решения легче.
Все мы должны сосредоточиться на целях команды, целях и миссии
Без ясного и длительного центра отвлечения младшего становятся главными блокировками.
5 типов отрицательной коммуникации, которые приводят к конфликту
Отрицательная коммуникация
Все мы знаем 'Отрицательного Найджела/Нэнси' в каждой команде - они существуют, и мы находим рядом невозможным удалить их. Но постоянная отрицательность истощает других членов команды энтузиазма, энергии и сам уважение. Так Найджел и Нэнси должен быть столкнут с их поведением. Это может лучше всего быть достигнуто если все другие участники команды индивидуально обратная связь эффект этого поведения на них. 'Я сообщение' является лучшим подходом для этого - такой как, "Каждый раз, когда я выдвигал предложение, Ваша отрицательность расстраивает меня, и я нахожу, что это трудно работает с Вами."
Обвинение коммуникации
Blamers распыляют вину вокруг, эффективно останавливая отражение и исследование их работы и поведения. Однако, их воздействие может быть уменьшено, способствуя окружающей среде изучения, так же как использованию 'меня сообщения, давление пэра и индивидуальная обратная связь. Узнайте то, что проблемы blamer и пытаются обратиться к ним один за другим.
Превосходящая коммуникация
'Начальники' часто приказывают людей, прямых, советуйте и морализируйте. Они также очень квалифицированы в отказе в информации. Такое поведение настраивает участников команды для расстройства, негодования и саботажа. Но 'к начальникам' и их поведению можно обратиться с индивидуальной утвердительностью и 'мной
Нечестная коммуникация
Нечестные коммуникаторы часто терпят неудачу к практике, слушающей, чтобы понять и быть не в состоянии показать сочувствие. Они также показывают многословную коммуникацию также, известную как 'разговор о проблеме, не обращаясь к этому'. Это отчасти походит на небрежно блуждание по внешнему краю сада, когда то, что действительно требуется, должно идти уверенно в течение середины этого. НЕЧЕСТНЫЕ коммуникаторы также часто используют королевский или имперский 'МЫ' утверждения как в, "Мы не удивлены", когда в действительности это - только они, кто не удивлен. Они также преднамеренно хотят не обращаться к непрофессиональному поведению или поведению, которое разрушительно для команды и ее миссии. Весь из которого приводит к дисфункциональной команде. Но к этому можно обратиться: все в команде должны настоять на открытой, честной коммуникации, способствовать взаимному уважению, прекращать обвинять, запугивая и преследование.
Отборная коммуникация
Отборные коммуникаторы только говорят то, что они думают потребность других знать, следовательно держа их непосредственно в положении власти над другими участниками команды. К такому поведению можно эффективно обратиться через утвердительные запросы о наличии доступа ко всей информации.
Руководящая личная критика
Это является всегда причиняющим неудобство, чтобы быть на конце получения критики. Это повреждает! Ай!
Но есть способы управлять Вашими чувствами, когда кто-то 'делает попытку в Вас'.
1. Слушайте, чтобы понять
-
Слушайте со своими ушами, своими глазами и своими чувствами
-
Затроньте свой ум и расцепите свой пакет эмоций их (помните, ВЫ управляете тем, что Вы думаете и чувство)
-
Будьте гибки и приспособь другое представление проблемы или проблемы
-
Оцените, отличите и судите решение, которое Вы принимаете
2. Не входите 'в защитный' способ
3. Используйте 'меня сообщение '-такой как, ", Когда я был только просто раскритикован, я чувствую себя сердитым и вред и игнорирую информацию. Однако, я приветствовал бы конструктивную обратную связь."
