Управление Знанием - Создание Жизнеспособной Системы Желтых страниц
Как может я "знать, кто знает, что" Ни один из нас не могу лично знать больше чем приблизительно 250 человек, все же мы хотим, чтобы наши компании были умны, изучая организации, где легко найти, что правильный человек говорит. Это - то, почему много организаций создают заявления "желтых страниц", которые позволяют служащим найти и связаться с другим штатом со специфической экспертизой и навыками. Однако, эти системы могут быть чреватыми трудностью в их выполнении, и часто заканчиваться как устарелые, прославленные интернет-телефонные справочники. Эта статья, оттянутая из пользующегося спросом управления знанием fieldbook его автором, идентифицирует десять ключевых шагов, вовлеченных в создание и поддержку успешной, системы желтых страниц находящейся в собственности служащего.
1 Поддерживают ясное и отличительное видение. Согласитесь с тем, что Вы пытаетесь достигнуть и избежать компромисса. Остерегайтесь становления "всеми вещами всем мужчинам" - особенно те в ЧАС и ЭТО отделы! Все будут хотеть часть действия - не теряют из виду всеобъемлющую цель Вашей системы - облегчающий находить людей, которых Вы уже не знаете.
2 Борются за личную собственность и обслуживание. Создайте процесс, посредством чего только заинтересованные люди могут создать и обновить свои записи. Это будет стимулировать намного более глубокий смысл собственности через население.
3 Забастовки баланс между неофициальным и формальным содержанием. Поощрите людей делиться нерабочей информацией о себе в дополнение к ценной деловой информации. Рассмотрите побуждение для этого с "забавными" вопросами, такими как: "каков был первый сингл, который Вы купили?", "каков Ваш любимый фильм?", или даже, "что делает Вас счастливыми?".
5 Гарантируют, что Ваш проект продукта является гибким и содержащим. Признайте, что различные люди касаются шаблонов, вызывает и структура по-разному. Используйте фокус-группы, чтобы проверить мнение.
7 Поставляют через местных энтузиастов. Центрально управляемый толчок isn? t всегда лучший способ затронуть рабочую силу. Насладитесь местных энтузиастов и чемпионов если возможный? они будут знать, как лучше всего "продать" понятие в местном масштабе.
8 историй успеха Использования как маркетинговый инструмент. Укрепите полноценность справочника знания в каждой возможности. Предайте гласности любые примеры или успехи широко, и рано, укрепить Ваш проект. Это - проект изменения культуры, и изменение культуры случается одна история за один раз!
9 Поощряют использование, но лидерство примером, а не указом. Избегите передавать под мандат население и использование справочника знания. Люди обеспечат лучшее качественное содержание, если они будут чувствовать, что они добровольно предлагают информацию. В конце дня Вы можете? t когда-либо призывают знание - Вы можете только когда-либо добровольно предлагать его. И позвольте? s стоят перед этим, есть небольшой пункт в обнаружении одного человека с экспертизой или испытывать это, Вы нуждаетесь, если, когда Вы называете их по телефону, они не желают говорить!
10 Включают в процессы людей. Ищите процесс и интранет "крюки", которые могли начать и выдержать использование Вашего справочника знания (e. г. вербовка или индукция нового штата, запуск новых сетей, любой ссылки на интернет-участке, который упоминает имя человека, могут стать связью к их личной странице.
Заключение
Создание и маркетинг системы желтых страниц в организации являются очень полезным проектом - захватывают возможность обеими руками. Вы будете нуждаться в сети чемпионов, сотрудничество ЭТОГО и ЧАС функционирует, упорство и некоторый marketng талант. Шаги, обрисованные в общих чертах выше, должны помочь Вам на Вашем пути. Доброго пути!
Об авторе:
Как пользующийся спросом автор, он представил зрителям в школах бизнеса и на конференциях вокруг мира, и является регулярным вкладчиком к публикациям управления знанием специалиста. Крис работал с лидерами на самых высоких уровнях многих организации общественного и частного сектора, разделяя практические события, которые он получил, работая в команде управления знанием BP, и его глубоком понимании человеческой динамики главных программ изменения.
